Presentación de sugerencias, quejas y/o reclamos

Procedimientos y medios para la presentación de sugerencias, quejas y/o reclamos por parte de los clientes y los procedimientos para resolverlos.

Contenido

1. Objetivos

2. Definición de Sugerencias

3. Definición de Quejas

4. Definición de Reclamos

5. Contacto para Sugerencias y Quejas

6. Registro de Reclamos